O que fazer se você é um cliente eDreams e comprou um voo da Spanair

eDreams, BARCELONA

Comprou um voo da Spanair e é cliente da eDreams? O fechamento da companhia espanhola lhe trouxe alguma consequência? Se a sua resposta é positiva para qualquer uma das perguntas, lhe informamos como deverá proceder para solucionar o seu caso.

Logo após o fim das operações, anunciado pela companhia Spanair no dia 27 de janeiro, a eDreams foi a primeira empresa a tomar ações legais contra a companhia aérea e propõe a todos os seus clientes afectados, entrar com uma ação de forma global e conjunta através do escritório espanhol de Advocacia Querol Abogados, especializado em Direito de Falências. O objetivo é que os clientes afectados pela suspensão dos voos, possam recuperar o dinheiro dos seus bilhetes.

Que documentação tenho que apresentar e onde?

Para unir-se à ação judicial, os passageiros afectados deverão enviar a documentação a seguir ao email: afectados-spanair@edreams.com

- Documento identificativo escaneado
- Cópia do bilhete
- Cópia do débito bancário
- Telefone de contacto
- Email
- Endereço

Cómo será o processo?

Uma vez confirmada a documentação, e graças a que eDreams assumirá a maior partes dos gastos do processo, os usuários que se sumem à causa somente devem pagar o valor de 25€ para que o escritório de advocacia possa gestionar a demanda de forma personalizada. Este pagamento deverá ser realziado através de uma transferência bancária directa ao escritório, cujo número da conta será fornecido quando a documentação enviada seja validada.

O prazo para unir-se a esta ação colectiva termina no dia 15 de abril. Esta data poderá ser prorrogada em função da evolução do expediente nos tribunais. Após reunir todos os dados e determinar a quantidade total da dívida que a companhia possui com os clientes da eDreams, serão iniciadas as gestões nos tribunais para incluir os clientes afectados na lista de credores da companhia. O tribunal correspondente determinará os recursos que dispõe Spanair para enfrentar a dívida e estabelecerá um plano de pagamento.

Segundo o letrado, “a possibilidade de recuperação do dinheiro dependerá, em sua maioria, dos recursos que disponha a companhia aérea, assim como, dos resultados das ações que a Administração de falências decida levar contra os possíveis responsáveis�.

Como estarei informado?

A eDreams habilitou na su página web um espaço onde ser publicará toda a informação relativa al caso: http://www.edreams.pt/static/pt_PT/falencia-spanair.html. Além disso, cada cliente que decida juntar-se a essa iniciativa, será informado de forma personalizada através do seu email de todas aquelas circunstâncias que possam afectar-lhe directamente.